KOBİ, Esnaf & Müşteri İletişimi

Ana üretim: OpenAI
Kalite kontrol: Claude
Güncel araştırma: Perplexity
Seçim nedeni: ChatGPT müşteri iletişim metni için önerilir. Claude profesyonel tonu denetler. Perplexity rakip analizi veya sektör bilgisi gerektiğinde kullanılır.

Genel Müşteri Mesajı Cevaplama

5 versiyon müşteri cevabı: kısa, detaylı, samimi, profesyonel, CTA.

WhatsApp Müşteri Cevabı

WhatsApp diline uygun kısa ve profesyonel müşteri cevabı.

Fiyat Sorusu Cevaplama

Güven veren fiyat cevabı: net, değişken, paket, teklif, pahalı.

Randevu Alma Mesajı

Müşteriden randevu almak için bilgi içeren net mesaj.

Randevu Hatırlatma

WhatsApp, SMS ve e-posta randevu hatırlatma mesajları.

Randevu İptal / Erteleme

Randevu iptali veya erteleme için kibar mesaj.

Teklif Hazırlama

10 bölümlü profesyonel müşteri teklifi.

Hizmet Paketi Oluşturma

3 kademeli hizmet paketi: başlangıç, standart, premium.

Hizmet Tanıtım Metni

7 bölümlü güvenilir hizmet tanıtım metni.

Yerel İşletme Tanıtımı

Kafe, kuaför, tamirci vb. için yerel tanıtım metin paketi.

Google İşletme Profili Açıklaması

Yerel SEO uyumlu Google İşletme Profili açıklaması.

Müşteri Şikâyeti Cevaplama

Empati + çözüm + kibar kapanış ile şikâyet cevabı.

Kızgın Müşteri Sakinleştirme

Kamuya açık + özel kanal + iç not şeklinde kriz cevabı.

Ücret İadesi Talebi Cevap

3 senaryo: iade kabul, inceleme, koşul karşılanmıyor.

Gecikme Bilgilendirme

Teslim, kargo, randevu gecikmesinde şeffaf müşteri bildirimi.

Teslimat / İş Tamamlandı Mesajı

Hizmet/ürün tamamlanınca müşteriye bildirim + geri bildirim daveti.

Müşteri Geri Bildirim İsteme

5 formatta geri bildirim isteme: WhatsApp, Google, anket, özelden.

Google Yorum Cevaplama

6 yorum türü için farklı Google yorum cevabı.

Satış Takip Mesajı

5 aşamalı baskısız satış takip mesaj serisi.

Kararsız Müşteriye Cevap

"Düşüneceğim / pahalı / emin değilim" senaryoları için cevap.

Pahalı Bulan Müşteriye Cevap

3 versiyonlu değer odaklı fiyat savunması.

İndirim İsteyen Müşteriye Cevap

İndirim yapılabilir/yapılamaz + alternatif seçenekler.

Hizmet Süreci Açıklama

7 adımlı müşteriye süreç anlatım metni.

İlk Görüşme Soruları

Müşteriyi anlamaya yönelik ilk görüşme soru seti.

Müşteri İhtiyaç Analizi

8 bölümlü müşteri ihtiyaç analiz özeti.

Müşteri Segmentasyonu

7 bileşenli pratik müşteri segmentasyon çerçevesi.

Kampanya Fikri

KOBİ bütçesine uygun 8 bileşenli kampanya fikirleri.

Bayram / Özel Gün Mesajı

5 formatlı bayram ve özel gün mesaj paketi.

Açılış / Yeni Şube Duyurusu

6 kanallı açılış ve şube duyuru metin paketi.

İşletme Hakkımızda Metni

5 versiyonlu "Hakkımızda" metin paketi.

Sık Sorulan Sorular

10 kategoride işletme SSS soru-cevap seti.

Müşteri Sözleşme Ön Bilgilendirme

8 bölümlü beklenti netleştirme ön bilgi metni.

Günlük İşletme Duyurusu

Çalışma saati, kapalı, randevu, stok gibi günlük duyurular.

Personel / Ekip İçi Duyuru

Net ve saygılı iç ekip duyuru ve görev mesajları.

Bayi / Tedarikçi Mesajı

Fiyat, stok, gecikme, teklif konularında B2B mesaj paketi.

İş Birliği Teklifi

7 bölümlü influencer/marka/kurum iş birliği teklif metni.

Müşteri Memnuniyet Anketi

Puanlama + açık uçlu + NPS içeren kısa memnuniyet anketi.

Müşteri Kaybı Önleme

5 formatlı kayıp müşteri geri kazanım mesaj serisi.

KOBİ İletişim Kalite Kontrol

10 başlıkta iletişim metni kalite denetimi + puan.

KOBİ İçin AI Kullanım Rehberi

11 başlıklı KOBİ iletişiminde yapay zeka rehberi.