← Tüm blog yazıları AI kullanım rehberi

Yapay Zeka ile CİMER Başvurusu Nasıl Yazılır?

ChatGPT veya Claude ile CİMER başvurusu nasıl yazılır? Hangi bilgileri vermeli, hangi promptu kullanmalısın? Hazır şablon ve adım adım rehber.

YpyZk.com Ekibi 23.06.2026

İçindekiler

CİMER Nedir? Hangi Konular için? 6 Temel Bilgi İyi Metin Nasıl Olur? Genel CİMER Promptu Altyapı Şikâyeti Eğitim Şikâyeti Sağlık Şikâyeti Örnek Tamamlanmış Metin Nasıl Gönderilir? Sık Sorulan Sorular

CİMER Nedir?

🏛️

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi

CİMER, vatandaşların kamu hizmetleriyle ilgili şikâyet, öneri, bilgi talebi ve dileklerini ilettiği resmi devlet platformudur. cimer.iletisim.gov.tr üzerinden e-Devlet şifresi veya T.C. kimlik numarasıyla başvuru yapılabilir. Başvurulara yasal olarak 30 gün içinde yanıt verilmesi zorunludur.

CİMER'e Hangi Konular için Başvurulur?

CİMER bir devlet kurumuna ait konularda başvuru yapabileceğin resmi kanaldir. Aşağıdaki konular için kullanılabilir:

Başvuru Türü	Örnek Konular
Altyapı Şikâyeti	Yol bozukluğu, sokak lambası, kaldırım, park sorunu
Eğitim	Okul taşımalı servis, öğretmen eksikliği, bina güvenliği
Sağlık	Hastane randevu sorunu, sağlık hizmeti yetersizliği
Çevre	Gürültü kirliliği, atık toplama, çevre kirliliği
Güvenlik	Sokak güvenliği, aydınlatma eksikliği
Belediye Hizmetleri	Su kesintisi, temizlik hizmetleri, imar sorunları
Bilgi Talebi	Kamu kurumlarından bilgi veya belge talebi
Öneri	Kamu hizmetlerini iyileştirici öneri

    ⚠️ Önemli: CİMER kamu kurumlarına başvuru içindir. Özel şirket şikâyetleri için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurman gerekir.
  

Yapay Zekaya Vermek Gereken 6 Temel Bilgi

Bu 6 bilgiyi sağlarsan yapay zeka etkili bir CİMER metni hazırlayabilir:

Sorunun Konusu

Ne şikâyet ediyorsun veya ne talep ediyorsun?

Mahallemizdeki sokak lambası

Konum

Sorunun yaşandığı yer: il, ilçe, mahalle, sokak

Kadıköy, Moda Mahallesi

Sorunun Süresi

Ne zamandan beri devam ediyor?

Yaklaşık 2 aydır

Sorumlu Kurum

Hangi kurum bu sorunu çözmekle yükümlü?

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Daha Önce Başvurdu mu?

Daha önce ilgili kuruma başvurdu mu? Sonuç ne oldu?

Telefon şikâyeti yaptım, sonuç çıkmadı

Talep

Ne olmasını istiyorsun? Net ve tek bir talep yaz.

Sokak lambasının en kısa sürede onarılması

İyi Bir CİMER Metni Nasıl Olmalı?

CİMER metinlerinde yapılan en yaygın hata çok uzun yazmak. İşte iyi/kötü fark:

❌ Yapma

Duygusal, çok uzun, konudan sapan, belirsiz talep içeren metinler. "Bu durumu artık çekemiyoruz, yetkililer neden görmüyor bilmiyorum, defalarca söyledik olmadı..." gibi.

✅ Yap

Kısa (150-250 kelime), somut, olgusal. Sorun nedir → Ne zamandır var → Hangi kurum sorumlu → Talebim nedir. Dört bölüm, net cümleler.

    💡 Altın kural: CİMER'de kısa ve somut metinler daha hızlı işleme alınır. Duygu değil, olgu yaz. Talep tek ve net olsun.
  

Genel CİMER Başvurusu Promptu

📋 Genel CİMER Promptu — Kopyala & Kullan

CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) için kısa ve etkili bir başvuru metni yaz. Başvuru türü: [Şikâyet / Öneri / Bilgi Talebi / Dilek] Konu: [Sorunun konusu] Konum: [İl / İlçe / Mahalle] Sorumlu kurum: [Hangi kurum?] Sorun ne zamandır devam ediyor: [Süre] Daha önce başvurdu mu: [Evet/Hayır — varsa nereye ve sonuç ne oldu?] Talebim: [Tek ve net talep] Metin şu özelliklerde olsun: - 150-200 kelime arasında - Resmi ama anlaşılır bir dil - Duygusal ifade yok, olgusal - Başlık (konu satırı) da yaz - "Gereğini saygılarımla arz ederim" ile bitsin

💡 Promptu kopyala, köşeli parantezleri doldur, yapay zekaya gönder. Çıkan metni kontrol edip CİMER'e yapıştır.

Altyapı Şikâyeti Promptu

Yol, kaldırım, park, sokak lambası, çöp toplama gibi belediye hizmetleri için:

📋 Altyapı Şikâyeti — Kopyala & Kullan

CİMER'e altyapı/belediye hizmetleri şikâyeti için başvuru metni yaz. Şikâyet konusu: [Örn: Yol çöküğü, kaldırım bozukluğu, sokak lambası arızası] Adres/Konum: [Mahalle, sokak adı — mümkün olduğunca spesifik] İl/İlçe: [İl ve ilçe] Sorumlu belediye: [Büyükşehir Belediyesi / İlçe Belediyesi] Sorun ne zamandır var: [Süre] Oluşturduğu tehlike/rahatsızlık: [Kısaca açıkla] Talep: [Onarım / Bakım / İnceleme] 150-200 kelime, resmi ve olgu odaklı, konu satırıyla birlikte yaz.

💡 Adres bilgisi ne kadar spesifik olursa sorun o kadar hızlı tespit edilir.

Eğitim Şikâyeti Promptu

📋 Eğitim Şikâyeti — Kopyala & Kullan

CİMER'e eğitim ile ilgili başvuru metni yaz. Okul adı ve türü: [Örn: Kadıköy Atatürk İlkokulu, devlet okulu] İl/İlçe: [İl ve ilçe] Şikâyet konusu: [Örn: Taşımalı servis düzensizliği, derslik yetersizliği, ısınma sorunu] Öğrencileri nasıl etkiliyor: [Kısaca açıkla] Ne zamandır devam ediyor: [Süre] Daha önce okul yönetimine veya Milli Eğitim'e bildirildi mi: [Evet/Hayır] Talep: [Net talep] 150-200 kelime, resmi dil, konu satırı dahil.

💡 Eğitim şikâyetleri için Milli Eğitim Müdürlüğü'ne de ayrıca başvurabilirsin.

Sağlık Hizmeti Şikâyeti Promptu

📋 Sağlık Şikâyeti — Kopyala & Kullan

CİMER'e sağlık hizmetleri ile ilgili başvuru metni yaz. Kurum adı: [Hastane / Sağlık Merkezi adı] İl/İlçe: [İl ve ilçe] Şikâyet konusu: [Örn: Randevu alınamaması, uzun bekleme süresi, hizmet kalitesi] Yaşanan sorun detayı: [Ne oldu? Tarih varsa ekle] Daha önce kuruma bildirildi mi: [Evet/Hayır] Talep: [İnceleme / Çözüm / Bilgi] 150-200 kelime, olgusal, saygılı ve net bir dil kullan. Konu satırı dahil.

💡 Sağlık şikâyetleri için aynı zamanda SABİM 182 hattını da kullanabilirsin.

Örnek: Tamamlanmış Bir CİMER Metni

Yapay zekanın üretebileceği örnek bir CİMER metni şöyle görünür:

📄 Örnek CİMER Metni Konu: Moda Mahallesi Sokak Lambası Arızası — Onarım Talebi

Kadıköy İlçesi, Moda Mahallesi, Bahariye Caddesi üzerindeki 12 adet sokak lambasının yaklaşık 2 aydır arızalı olduğunu bildirmek ve onarılmasını talep etmek amacıyla bu başvuruyu yapıyorum.

Söz konusu aydınlatma eksikliği, özellikle akşam saatlerinde bölgedeki vatandaşlar için ciddi güvenlik riski oluşturmakta; trafik kazası tehlikesini artırmakta ve yayaların güvenli biçimde hareket etmesini engellemektedir. Durumu İstanbul Büyükşehir Belediyesi ALO 153 hattına defalarca bildirmiş olmama karşın herhangi bir müdahale gerçekleştirilmemiştir.

Söz konusu sokak lambalarının ivedilikle onarılmasını ve bölgenin yeterli aydınlatmaya kavuşturulmasını saygıyla talep ederim.

Gereğini saygılarımla arz ederim.

CİMER'e Başvuru Nasıl Yapılır?

cimer.iletisim.gov.tr adresine git

Resmi CİMER sitesi bu adrestedir. Farklı adreslerden yapılan başvurular geçersiz olabilir.

e-Devlet veya TC kimliğinle giriş yap

Hesabın yoksa e-Devlet şifresi için PTT'ye gitmen gerekiyor. Ücretsiz ve hızlı bir işlem.

"Başvuru Yap" seçeneğini seç

Şikâyet, öneri, bilgi talebi veya dilek kategorilerinden uygun olanı seç.

Metni yapıştır ve gönder

Yapay zekayla hazırladığın metni kontrol et, başvuru formuna yapıştır ve gönder.

Takip numaranı sakla

Başvuru sonunda verilen takip numarasıyla yanıtı takip edebilirsin. 30 gün içinde yanıt zorunludur.

9. CİMER'de Hangi Türde Başvuru Yapılır?

CİMER sadece şikayet için değil — çok daha geniş bir başvuru yelpazesi için kullanılıyor. Yapay zeka her türde etkili başvuru metni hazırlamada yardımcı oluyor:

🚨

Şikayet

Kamu görevlisi kötü muamelesi, hizmet eksikliği, usulsüzlük

📋

Bilgi Talebi

Kamu kurumlarından bilgi edinme hakkı kapsamında

💡

Öneri

Kamu hizmetleri ve uygulamalarının iyileştirilmesine yönelik

✋

İhbar

Yolsuzluk, usulsüzlük veya kanun ihlalinin ihbarı

10. Etkili CİMER Metni Nasıl Yazılır?

CİMER başvurularının büyük çoğunluğu "Yetersiz bilgi" veya "Kapsam dışı" gerekçesiyle reddediliyor. Yapay zeka bu tuzakları aşan metin yapısı oluşturmada çok işe yarıyor:

Olayı tarihsel sırayla anlatın

Ne zaman, nerede, hangi yetkilinin veya kurumun hangi eylemini şikayet ediyorsunuz? Tarihleri kesin yazın.

İlgili mevzuata atıfta bulunun

Hangi kanun veya yönetmelik ihlal edildi? Yapay zekadan 'Bu durumda hangi mevzuat geçerli?' diye sormalısınız.

Net talep belirtin

Ne istiyorsunuz? Soruşturma mı, ceza mı, düzeltme mi, bilgi mi? CİMER'in çözebileceği şeyi açıkça yazın.

Belgeleri listeleyin

Ekteki belgeleri listeleyin. Fotoğraf, yazışma, makbuz gibi kanıtlar başvurunuzu güçlendiriyor.

3000 karakteri aşmayın

CİMER metin kutusunun sınırı 3000 karakterdir. Yapay zekadan 'Bu metni 2800 karakterde özetle' deyin.

📋 Güçlendirilmiş CİMER Şikayet ŞablonuCİMER'e [kurum adı] hakkında şikayet başvurusu yaz. Şikayet konusu: [ne oldu, hangi eylem veya ihmal] Tarih(ler): [olay tarihleri] İlgili kurum/görevli: [mümkünse ad veya unvan] Daha önce yaptığım başvuru: [varsa tarih ve sonucu, yoksa "yok"] Destekleyici belgeler: [listeyin] Talebim: [soruşturma / düzeltme / bilgi / geri ödeme] Metin şunları içersin: - Başlıkta başvuru türü ve konu - Kronolojik olay özeti - İhlal edilen yönetmelik veya kanun maddesi (araştır ve ekle) - Net talep cümlesi - İletişim bilgim: [telefon ve e-posta] - Tarih ve imza SINIR: 2800 karakteri geçme

11. CİMER Dışındaki Kamu Başvuru Kanalları

CİMER her sorunun çözüm yeri değil. Hangi durumda nereye başvuracağınızı bilmek şart:

KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kurumu): Kişisel verilerinizin izinsiz kullanımı, veri ihlalleri için
Tüketici Hakem Heyeti: Ticari anlaşmazlıklarda — alışveriş, abonelik, garanti sorunları
BDDK: Bankacılık şikayetleri — kredi, kart, faiz sorunları
SPK: Yatırım ve sermaye piyasası şikayetleri
BTK: Telekomünikasyon ve internet hizmeti sorunları
Ombudsman (Kamu Denetçiliği Kurumu): CİMER'den sonuç alamazsanız Kamu Denetçisi'ne başvurabilirsiniz

📋 Doğru Kanalı Bulan PromptŞu sorunum için doğru kamu başvuru kanalını bul: [Sorununuzu detaylı açıklayın] Şunları belirt: 1. Hangi kuruma/kanala başvurmalıyım? 2. Bu kanalın şikayet süreci nasıl işler? 3. Sonuç alabilmem için gerekli belgeler 4. Ortalama çözüm süresi 5. Başvurumu güçlendirecek 3 ipucu

CİMER metnini otomatik hazırlayalım

Şikâyetini anlat, bilgileri gir — yapay zekaya göndereceğin hazır CİMER metnini oluşturalım.

Dilekçe & Resmi Yazı Kategorisi →

Sık Sorulan Sorular

CİMER, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi'nin kısaltmasıdır. Vatandaşların kamu hizmetleri hakkındaki şikâyet, öneri, bilgi talebi ve dilek başvurularını ilettiği resmi devlet platformudur. cimer.iletisim.gov.tr adresi üzerinden başvuru yapılabilir.

150-250 kelime arası idealdir. Çok uzun metinler işleme alınmasını geciktirebilir. Sorunu kısa ve net anlat, talebini açıkça belirt. Yapay zeka bu uzunluğu otomatik ayarlar.

Evet, tamamen ücretsizdir. cimer.iletisim.gov.tr adresinden e-Devlet şifresi veya T.C. kimlik numarasıyla giriş yaparak başvuru yapabilirsiniz.

Yasal olarak 30 gün içinde yanıt verilmesi zorunludur. Başvurunuzu takip numaranızla cimer.iletisim.gov.tr üzerinden takip edebilirsiniz.

Evet, tamamen uygundur. Yapay zeka metni hazırlar, siz kontrol edip gönderirsiniz. Önemli olan metnin doğru, net ve resmi olması — bunu yapay zeka çok iyi yapabilir.

Hayır. CİMER yalnızca kamu kurumları ve belediyeler için geçerlidir. Özel şirket şikâyetleri için Tüketici Hakem Heyeti, e-Devlet üzerinden Tüketicinin Korunması platformu veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.